Häufig gestellte Fragen – und unsere Antworten

Welche Reisedauer ist empfehlenswert?

Die Region rund um das Steinbach See Village bietet eine Fülle an Ausflugsmöglichkeiten und Aktivitäten (siehe Punkt Aktivitäten). Gleichzeitig möchten viele unserer Gäste auch einfach die besondere Atmosphäre im Naturstammhaus genießen. Daher empfehlen wir für ein rundum stimmiges Erlebnis einen Aufenthalt von mindestens einer Woche.

Für alle, die dem Alltag nur kurz entfliehen möchten, bieten wir aber auch flexible Buchungsoptionen für ein Wochenende oder eine Kurzwoche an.

Für Ihren Aufenthalt im Steinbach See Village bieten wir verschiedene Buchungsoptionen:

Natürlich können Sie innerhalb Ihres gebuchten Zeitraums flexibel an- oder abreisen. Wenn Sie später ankommen oder früher abreisen möchten, ist das kein Problem. Unsere Chalets verfügen über eine Schlüsselbox – den individuellen Zugangscode erhalten Sie rechtzeitig vor Ihrer Anreise.

Kann man auch abweichend von den An- und Abreisetagen buchen?

Ja, eine Buchung außerhalb der festen An- und Abreisetage ist bei kurzfristigen Anfragen möglich – ab 8 Wochen vor Reiseantritt. Senden Sie uns einfach eine Buchungsanfrage oder rufen Sie uns an. Innerhalb eines Werktags erhalten Sie von uns ein individuelles Angebot.

Kann man auch telefonisch buchen?

Gerne können Sie Ihren Aufenthalt auch telefonisch unter 06786 / 29 01 564 buchen. Wir beantworten Ihre Fragen und geben Ihnen gerne nützliche Tipps für Ihren Aufenthalt. Alternativ können Sie natürlich auch per E-Mail buchen oder unser Buchungssystem auf dieser Homepage nutzen.

Wie hat die Zahlung zu erfolgen?

Nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung. Innerhalb weniger Tage ist eine Anzahlung von 30 % des Reisepreises zu leisten. Die restlichen 70 % sind spätestens zwei Monate vor Reisebeginn fällig. Sollte der Zeitraum zwischen Buchung und Anreise weniger als zwei Monate betragen, ist der volle Mietpreis direkt nach Erhalt der Buchungsbestätigung zu zahlen.

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

Bei einer Stornierung mehr als zwei Monate vor Mietbeginn berechnen wir eine Gebühr von 30 % des Mietbetrags (ohne Reinigungspauschale). Erfolgt die Stornierung weniger als zwei Monate vor Mietbeginn, sind 90 % des Mietbetrags fällig. Bei Nichtanreise oder einer Stornierung bis zu 48 Stunden vor Reiseantritt wird der volle Mietpreis berechnet.

Was ist im Mietpreis enthalten?

Im Mietpreis sind Strom, Wasser, Heizung sowie Kaminholz bereits enthalten. Mineralwasser müssen Sie nicht extra mitbringen – in der Küche steht Ihnen ein Wasserzapfhahn mit drei Sorten zur Verfügung: still, medium und sprudelnd.

Ist eine Reservierung (ohne verbindliche Buchung) möglich?

Aus technischen Gründen und aufgrund der Online-Buchungsmöglichkeit ist eine Reservierung leider nicht möglich.

Ist nach der Anreise noch was zu tun?

Bei Ihrer Ankunft in den Chalets ist das Haus bereits gereinigt, die Betten sind frisch bezogen und das Wasser im Whirlpool wurde für Sie frisch aufgefüllt. So kann Ihre Entspannung direkt beginnen.

Stehen ausreichend Stellplätze zur Verfügung?

Sie können Ihr Auto bequem direkt am Chalet auf einem eigenen Stellplatz parken. Jeder Stellplatz ist mit einer E-Ladestation ausgestattet und bietet Platz für zwei Autos hintereinander. Sollten Sie mit weiteren Fahrzeugen anreisen, stehen auf dem Gelände des Steinbach See Village zusätzliche Parkplätze zur Verfügung.

Gibt es eine Abstellmöglichkeit für E-Bikes?

Ihr E-Bike können Sie direkt am Haus an einem Bügel sicher abstellen und abschließen. Dank eines 1,5 Meter tiefen Dachvorsprungs stehen die Fahrräder dabei geschützt unter einem Dach. Zusätzlich bieten wir allen Gästen einen abgeschlossenen, überdachten E-Bike-Abstellplatz, an dem Sie Ihr Rad nicht nur sicher parken, sondern auch bequem aufladen können. Dort steht außerdem eine Fahrrad-Service-Station für kleine Reparaturen und Wartungen bereit.

Sind die Häuser unterschiedlich eingerichtet?

Alle vier Chalets im Steinbach See Village sind nahezu identisch eingerichtet und ausgestattet – so erwartet Sie überall derselbe hohe Komfort und ein einheitliches Ambiente.

Sind Hunde erlaubt?

Freundliche, stubenreine Hunde (maximal 2 pro Chalet) sind im Steinbach See Village herzlich willkommen, sofern sie vor Anreise angemeldet wurden. Für eventuelle Schäden oder Verschmutzungen haftet der Mieter.

Was unterscheidet einen Urlaub im Naturstammhaus von einem Urlaub in einem herkömmlichen Ferienhaus?

Ein Urlaub in einem Naturstammhaus ist etwas ganz Besonderes: Sie wohnen in einem Haus, das komplett aus natürlich gewachsenen Baumstämmen gebaut wurde. Das helle, freundliche Design schafft eine Wohlfühlatmosphäre, und das Raumklima ist einfach sensationell. Zwar sind Naturstammhäuser in der Bauweise etwas kostspieliger, doch bieten sie dafür ein außergewöhnlich hohes Maß an Wohnqualität.

Können alle Schlafzimmer verdunkelt werden?

Alle Schlafzimmer sind mit Verdunkelungsvorhängen ausgestattet, die für eine angenehme Nachtruhe sorgen.

Was muss ich tun wenn ich ein bestimmtes Chalet der 4 Chalets buchen möchte?

Die Chalets sind grundsätzlich identisch eingerichtet. Bei einer Anreise am Freitag oder Montag wohnen Sie in Chalet 1 oder Chalet 2. Kommt Ihre Anreise an einem Samstag, übernachten Sie in Chalet 3 oder Chalet 4. Bei einer Anreise am Dienstag ist Chalet 3 für Sie reserviert. 

Wie buche ich mehrere Häuser zur gleichen Zeit?

Wenn Sie mehrere Chalets für denselben Reisezeitraum buchen möchten, empfehlen wir eine telefonische Buchung. Dabei beraten wir Sie auch gerne zu Freizeitaktivitäten, die sich für größere Gruppen eignen. Außerdem geben wir Ihnen gerne Tipps zu Catering-Services in der Region.

Sind Junggesellenabschiede erlaubt?

Junggesellenabschiede sind bei uns leider nicht erlaubt, da unsere Gäste Ruhe und Erholung in einer entspannten Atmosphäre suchen.

Ist ein barrierefreier Urlaub möglich? Sind die Chalets auch für Gäste geeignet, die nur eingeschränkt Treppen steigen können?

Da sich ein Schlafzimmer im Erdgeschoss befindet, ist das Treppensteigen nicht zwingend erforderlich. Auch der Eingang ist barrierefrei gestaltet. Bei Fragen dazu können Sie uns gerne jederzeit anrufen.

Lebenskraft aus der Natur schöpfen